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チャットボットとAIエージェントの違いは?顧客体験を最大化する選定フレームワーク

チャットボットとAIエージェントをどう選ぶ? 問い合わせの複雑さ・個別最適化・システム連携の3軸で最適解を導き、ハイブリッド運用でROIと顧客満足度を両立させる実践ステップを解説。
2025.07.27
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